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【三十,寿险更懂你】平安守护、用心服务孤儿单

湖南运营助手 2020-06-28 09:29:37

        

       岳阳支公司是湖南省内三级机构中规模较大的机构,随着规模的扩大与业务的快速发展,业务员和客户的数量也日益增长,由于业务员的流动速度较快,因此也积累下了一批孤儿单老客户,如何提升孤儿单老客户的服务体验成为我们关心的问题。

        新年伊始,为了提升孤儿单老客户的服务体验,岳阳支公司柜面组织全体收展员开展老客户关爱活动,全体收展员上门为名下孤儿单客户提供服务,进行保单年检;引导客户安装注册金管家;协助客户办理保全、理赔业务;收集倾听客户的声音。此次孤儿单老客户关爱活动提升了老客户的服务体验,获得广大客户的一致好评。

       老客户是公司的宝藏,在公司的发展中,更离不开老客户的支持和肯定,岳阳支公司将秉承“客户至上、服务至上”原则,持续开展老客户服务体检,提升孤儿单老客户NPS,把“以客户至上”的服务精神融入到为每一位平安客户的服务中。


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