中航安盟商业机动车险理赔程序

汽车出险请及时报案基本程序

1. 及时报案最重要

发生车辆被盗抢事故时，请拨打：110（报警服务台）；

发生普通交通事故时，请拨打：122（交通事故报警台）；

交通事故中发生人员伤亡时，请拨打：120（急救中心），同时拨打122；

发生车辆自燃或意外失火时，请拨打：119（火警）；
B．当车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等单车事故不涉及向他人赔偿的事故时，无需向交警等部门报案，直接向保险公司报案即可（若损失较为严重，发生车上人员受伤时，也需报交警122）。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。
C．及时向承保车辆的保险公司报案

2. 尽力积极自救和施救，如有人员伤亡，应先行救治伤者。

3. 积极配合保险公司对事故损失进行核定。

4. 收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的资料。

5. 要及时与保险公司沟通，特别是外地出险应及时与保险公司协商。

需向保险公司提供的单证是
1. 保险单；
2. 由相关政府部门出具的事故责任认定书原件（如交通事故责任认定书、调解书或消防火灾原因证明等其他事故证明）；
3. 维修发票及维修清单原件（本车、三者车及物损）；
4. 施救费发票及清单原件（本车、三者车及物损）；
5. 、裁决书、调解书、判决书、仲裁书等原件；
6. 当事驾驶员行驶证，驾驶证正、副本复印件或临时号牌复印件；
7. 定损单原件（本车、三者车及物损）；
8. 被保险人有效身份证明原件及复印件。
*依据事故具体情况不同，可能还需要提供一些其他单证。

索赔条件及理赔注意事项
车主购买车险后，若出现下列情况之一，可向保险公司提出索赔要求：
1. 车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）；
2. 与别人的车相撞；
3. 车撞人或动物；
4. 汽车风挡玻璃碎裂 （如果保了玻璃单独破碎险）；

5. 事故中司机或乘客受伤（如果保了车上人员责任险）；

6. 车自燃（如果保了汽车自燃损失险）；
7. 车辆丢失或被抢 （如果保了全车盗抢险）。