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富德生命人寿快速应对“清远4.24KTV重大火灾事故”

富德生命人寿广东分公司 2019-06-13 20:53:10

现场速递

2018424日零时30分,清远英德茶园路一KTV发生火灾,公安、卫生、安监等部门迅速赶往现场救援,经全力扑救,零时55分明火被扑灭。现场共造成18人死亡、5人受伤。富德生命人寿清远中支获悉后高度重视,立刻启动理赔应急预案,采取一系列应急处置措施。


   

124小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

启动应急机制,开通24小时报案客户服务电话95535,建立紧急绿色理赔通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

2、简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户,减免保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。

3取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院可不受定点医院限制,并取消自费药限制。

   


4、上门服务、理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的,公司可以提供上门收取理赔资料,先予支付部分乃至全额赔款。

目前,富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行,并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通,共同协调处理这次重大灾害事件,切实为客户提供保险保障。



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