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【行风在线】车主朋友们看过来!车辆定损维修价格为何有差异?责任方不配合如何理赔?

青岛新闻广播FM1076 2019-06-30 18:11:29

发生车损事故后,车主人普遍一个做法就是拨打保险公司电话,联系查勘人员现场定损。那么,查勘定损的工作人员应该多长时间到达现场,有没有这方面的规定?听众在节目中反映,查勘人员40分钟没有赶到,这是否符合规定?人保财险青岛分公司理赔中心周主任表示,公司是有这方面要求的,市区内30分钟到达现场,郊区1小时内到达现场:




定损完了,一般就该修车了。可能遇到过车损事故的车主们也会发现,保险公司在确定维修价格时,4S店和综合修理厂的价格是不一样的。有听众就反映,发生车损后,保险公司给出的,到综合修理厂的价格要远低于4S店的价格,这其中难道不是公开透明的?还可以由定损人员自己确定吗?人保财险青岛分公司总经理助理王兵解释说,选择不同的维修点,是对应不同的定损体系,价格的差异和成本有很大关系:





发生车辆刮擦事故后,双方车主都有责任和义务配合对方走保险理赔程序。可是万一遇到态度蛮横,不配合理赔的车主,那受损一方的车主能怎么办呢?听众姜先生就反映,2012年车辆出事故,交警认定对方全责,但是对方就是不配合,人保财险说必须有对方签字才能赔款,对方不配合,只能让自己把对方和保险公司都告上法庭,一个事故跑了两趟保险公司、两次法院、三次交警,责任很明确,为什么就是赔付不了?人保财险青岛分公司理赔中心周主任表示,就现有的条款来说,这种情况必须要获得对方车主的签字和身份信息,否则很难赔付,这也是车险行业目前普遍存在的难题。当然,也不是没有解决的办法,就是受损方能拿出对方拒绝理赔的直接证据,同时双方要在一家保险公司投保,也才有可能先行赔付:




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