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“安e赔” 原来理赔这么容易!

  • 上海精选头条2022-01-02 11:12:22

  • “哇,平安的‘安e赔’太帅了!”这是中国平安人寿客户李女士在目睹了服务人员用手机办理赔,并在一小时之内收到赔款通知后发出的惊叹!

    3月2日下午,李女士接待了上门为她办理保单理赔的服务人员周主任。由于李女士已经不是第一次申请理赔,所以她对平安理赔的流程比较熟悉,早早便准备好了各类材料原件和复印件,就等着在理赔申请书和委托书上填写相关信息并签字确认了。没想到的是,今天周主任不仅没有带来任何单证让她填写和签字,还提到了一个新名词:“安e赔”。

    只见周主任一会儿用手机对着材料拍照,一会儿用手指对着手机屏幕戳戳点点上传资料。言谈之间,李女士了解到,原来平安最近有个新服务推出,就是刚刚提到的“安e赔”。它充分利用互联网和手机,通过现场拍照传送材料的方式,实现无纸化办理理赔,然后通过客户的电子签名在系统中确认即可完成整个申请流程。前后用了不到十五分钟,周主任放下手机对李女士说:“好了,你的理赔申请已成功提交,接下来咱们聊聊天吧”。

    没过多久,一阵手机铃声打断了两人的谈话,李女士拿起手机一看,原来是理赔款到账提醒短信。

    从申请理赔到最终赔款转帐成功,短短不到一个小时就走完了整个理赔过程,全新的体验让李女士感觉非常欣喜,于是便有了本文开头的那句称赞!

     “安e赔”简介

    为顺应2016平安人寿3.0时代,在“标准案件2日结案”、“重疾先赔、特案预赔”的基础上,平安人寿持续升级理赔服务,重磅推出“安e赔”。依托寿险线上平台,通过业务员端及客户端,实现在线申请理赔,拍照上传理赔资料,并经客户电子签名确认后的互联网+理赔新模式,借助“口袋E行销”APP平台,帮助客户实现“现场服务,掌上闪付”理赔体验。


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