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警保联动流程

唐山PICC理赔中心 2020-03-15 12:42:42


  警保联动流程


警保联动的核心为“三快一通”其中“三快”是指快速出警、快速处理现场、快速理赔,“一通”指交警、医院、人保共同打通道路救助基金快速垫付通道,救治交通事故危重病人。


警保联动的服务范围

1、财产损失事故和3000元以下人伤案件,事故责任明确,无争议案件,由警保联动查勘员引导当事人使用交警APP现场定责,并协助事故车辆推送至维修站修理,快速处理现场。




                    

2、对于责任分歧案件、疑难案件、重大事故案件,警保联动查勘员可通过微信交流平台反馈案件情况,或直接通过对讲机反馈到指挥中心,交警到现场与人保公司共同处理事故。

3、在辖区内各个交警队设立人伤案件调解室,或成立人民调解委员会,处理所有事故现场无法直接调解的人伤案件(不局限于人保承保出险事故),一次性、合法、合规调解事故,加快赔偿速度。

4、符合道路救助基金垫付范畴的交通事故,交警部门、医院、人保公司形成快速联动机制,打开绿色生命通道,保障因交通事故造成的危重病人的黄金抢救时间(72小时)内的救助基金垫付。

警保联动服务时间

1

警保联动正式运行时间:2018.6.15

每天早7:00-晚21:00               


警保联动服务流程

1、客户拨打122报案后,122指挥中心调度给警保联动查勘小组,警保联动查勘员赶赴现场查勘。


2到达现场后,如双方责任明确,客户同意协商解决的,指导客户用APP出具协议书或认定书的由警保联动查勘员同客户及承保公司协商后,进行下一步定损处理。


3、如车辆受损严重,客户不同意协商处理的,需通知交警或在对讲机,微信平台中反馈,联系交警进行拖车后续定责,并告知客户报承保公司。


4对于人保承保轻微伤的人员,现场进行小额人伤快速调解,对于人伤严重的要及时指导当事人拨打120,并及时反馈到交警指挥中心。


5、对于特殊案件,如酒驾、无车牌号码、行驶证、驾驶证、损失重大等情况,及时通知交警处理现场。


6、非人保客户,警保联动查勘员主动联系承保公司查勘员,在承保公司派查勘员到来之前,进行查勘,后期可给承保公司提供现场照片。

警保联动查勘时效


你好,请问多长时间能出警?

从接到调度至出发原则上5-10分钟。

到现场后多长时间能处理完事故?

如果双方事故责任明确,15分钟内完成查勘。          


真诚的服务



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