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方便 | 重庆主城轻微事故定责理赔!拿出手机就解决

巴南发布 2020-09-16 13:20:48



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重庆发布今日从市公安局交巡警总队获悉,即日起,重庆市主城区“12123事故快处系统”群众版正式开通上线


当事人发生财产损失道路交通事故后,可使用“交管12123”手机APP进行交通事故互联网在线快速处理和理赔,只需要给车辆投保的保险公司报案告知,不再需要民警、保险查勘人员到场。



据了解,道路交通事故互联网在线快处快赔工作是搭建在交管12123系统的一个模块(以下简称“12123事故快处系统”)。通过该系统,可进一步简化道路交通事故处理和保险理赔流程,实现道路交通事故自行协商、责任认定,保险定损、快速理赔的网上一体化处理。


通过该系统自行提交事故照片后,5分钟左右工作人员就会对信息进行响应。一般情况下,在一个小时内便可完成定责、定损理赔。目前,该功能只在重庆主城适用,预计今年内将在全市进行推广。


重庆市交巡警总队相关负责人表示,目前,全市24家在渝财产保险公司均已实现与“12123事故快处系统”的信息对接,可进入系统查询事故信息及事故认定书。当事人发生财产损失交通事故后需要保险理赔的,不再需要交巡警出具的事故认定书,可直接向车辆投保的保险公司报案,由保险公司进入系统查询后进入理赔流程。


扫码下载交管12123


在线系统常见问题及注意事项


1

该系统的使用时段?


“12123事故快处系统”群众版的使用时段为每日7时至19时。在此时段以外发生的道路交通事故,当事人应当报警,等候民警处理。


2

该系统的适用范围?


在发生交通事故后,各方均投保机动车交通事故责任强制保险,且当事人能够自行移动车辆的,可以通过“12123事故快处系统”在线快速处理。但是有以下情形之一的,当事人应保护现场并立即报警:


(一)机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的

(二) 机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的

(三)机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的

(四)驾驶人无有效机动车驾驶证的

(五)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的

(六)驾驶人从事校车业务或者旅客运输,有严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶嫌疑的

(七)当事人不能自行移动车辆的

(八)驾驶人有故意行为的

(九)驾驶人逃逸或者离开事故现场的

(十)当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的

(十一)驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的

(十二)事故现场不具备拍摄条件的

(十三)依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形


如果具有第一项至第三项情形之一的,车辆可以自行移动,当事人可以在报警后,在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置,将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。


3

快处快赔流程和事项有哪些?




要求事故当事人在拍照取证后,先撤离现场,再自行协商或者申请交警在线认定。尽量较少事故对交通通行的影响。


4

使用该系统如何拍摄现场照片?



当事人应当在确保安全的前提下,按照以下要求照相后撤除现场。


注意事项:拍照时一定要避免只拍摄车辆损坏部位,忽略车辆位置和道路环境,否则将不便于交警确定事故责任。


要求:拍摄的照片应当能反映事故车辆在道路上的相对位置及道路环境(包括交通标志、标线等)。所拍的4-6照片组合起来应能够反映车辆在道路上的相对位置、道路环境(道路信号、标志标线等)、事故车辆车型特征、事故车辆行驶方向等情况。


1、分别在事故车辆前后方或者侧前、侧后方一定距离(10-20米左右)处拍照2-3张全景照。图片应当尽量反映出道路情况及车辆在道路上的相对位置,如道路情况、标志标线,车辆行驶方向,车牌信息等信息。


2、在事故现场稍近距离从左右两侧拍照2-3张中心照。图片应能反映事故车辆号牌及接触部位、损坏情况。


例一:在路段上发生的事故


以上分别是:后方全景照、前方全景照及侧后方中心照


例二:在路口发生的事故



5

如何进行保险理赔?


通过“12123事故快处系统”处理的道路交通事故,当事人需要办理保险理赔的,可直接与车辆投保的保险公司理赔服务部门联系,提供事故编号(系统会自动推送短消息至当事人手机)和当事人身份证号后6位,由保险公司查询后,即可进入理赔流程。


当事人因其他原因需要打印事故认定书的,可前往投保的保险公司,或者到事故发生地交巡警支(大)队,均可提供纸质道路交通事故认定书。


6

快处快赔注意事项


(一)发生适用快处快赔的道路交通事故时,当事人应开启危险报警闪光灯,夜间还须开启示廓灯和后位灯,并在车辆后方放置警示牌,拍摄现场照片后立即将车辆移至不妨碍交通的安全地点。


(二)当事人撤离现场后,可以自行协商确定事故责任。对于自行协商成功但未采用快处快赔模式进行在线处理的,以及未协商成功的,当事人可以到交通事故理赔服务中心或辖区交巡警支(大)队进行后续事故处理及财产损失评估。


(三)对一年内采用互联网在线快处快赔模式处理道路交通事故3起及以上,或者一年内特定车辆间发生道路交通事故3次及以上的,当事人应当报警等候处理。


(四)当事人对自行协商处理或者公安机关交通管理部门在线认定结果有异议的,可以到辖区交巡警支(大)队或者主城区道路交通事故理赔服务中心(九龙坡区钢花路、两江新区金开大道、南岸区兰花路)申请线下处理。


7

主城各支队事故快处咨询电话



渝中区支队:63630326

江北区支队:67633122

渝北区支队:67130111

九龙坡区支队:68638675

南岸区支队:60437782

沙坪坝区支队:65311216

大渡口区支队:65367110

两江新区支队:67645511

北碚区支队:68316085

巴南区支队:62866038

机场支队:67156302

城市快速路支队:89085110



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