【理赔一线5】快速响应宁乡突发重大交通事故,主动服务获广泛好评

2018年1月4日

星期四

2018年1月2日15时50分左右，S209宁乡双凫铺镇月华路口，一辆失控的货车将对面正常行驶的校车撞倒，致使校车侧翻下水田，事故造成1名学生身故，另外16人受伤（校车内有学生15人、司乘人员1人、照管人员1人），目前所有受伤人员正在宁乡市人民医院治疗当中。

得知事故情况后，我司领导高度重视，立即联系宁乡机构负责人，要求所在辖区营销人员对受伤客户身份进行收集，要求团险部门对当地学校学平险投保情况进行核实，要求调查人员对受伤学生进行信息确认，同时安排工作人员前往医院探望。

调查人员在接到公司指示后，于1月3日12时赶往宁乡市交警队，对该次事故进行核实，因事故较为特殊，在听完事故现场交警简要讲述案情后，调查人员立即前往宁乡市人民医院对出险学生信息逐一进行核实，确认所有出险人员名单，立即查看系统并核实投保情况，经确认，此次事故出险人员均未在我司投保。

在医院核实出险名单过程当中，我公司受到了出险人员家属、医护人员以及其他病友的好评，当询问伤者投保情况后，家属告知未在我司进行投保，但对我司的服务非常肯定，并连声道谢，称赞我司是一家非常有爱非常负责的保险公司。