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【车险百科】赔了2万 才知道定损时不能忽略这个

车险便利店 2020-03-24 12:23:03

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最近车主X女士遇到了烦心事,自己的车子出现了莫名故障,先是自己开车起步时打方向盘有“嗡嗡”异响,后来响声越来越大,而且方向盘很难转动,方向盘很重,实在开启了费劲,于是就到4S店检查,经过检查发现X女士的车子的方向机坏了,电子方向机的转向泵内部故障,需要更换方向机总成才能彻底解决该故障。

于是X女士想起了之前的事故,因为车子一直都是自己在开,平时没有借给别人,而且车况一直都很好,就是2个月前出过一次小事故后修复后,总感觉车子没有以前好开了。前部加速时还有其他杂声。到4S店调出了上次事故维修记录,维修记录清楚显示该车维修过前部事故,更换了前部保险杠、平衡杆小吊杆,轮毂修复等项目,除前部保险杠外其余均是更换修复的悬挂件。

但保险公司却认定:不更换,4S店解释是当时保险公司来定损时发现方向机外拉杆没有撞击痕迹,不能更换,按照技术要求都必需更换转向器(即方向机)4S店将车修复后填写了建议更换的维修报告。但保险公司强制不予更换,只好就给X女士交车了。

没想到这修好车才2个月的时间,就出现了故障,后经专业人士分析应该是上次事故中导致的,只是当时方向机外观上没有撞击痕迹,但方向机是与车身悬挂连接一起的,方向机泵内部传导受力损坏,就像武林高手过招受了内伤一样。

因为更换方向机要更换总成,4S店要将近2万元。X女士越想越气,投诉到保险公司400电话解释竟然是因为没有撞击痕迹不予理赔的霸王回复。X女士只好投诉至当地消协和保监会,请求维权,经过多方协调,保险公司态度任然强硬,占着有其合法的事先告知条款为由拒不理赔,消协也只能请X女士按照法律程序办理,现行修复车辆,保留证据后可以到法院起诉解决。

所以,为了维护自身合法权益,以下要点请千万记清:

1) 出险后第一时间保护好现场,拍照取证,拍下车辆受损部位;

2)要求4S店一次性定损,估计损失和预估事故带来的连带损失,保险公司事故负责;

3)与4S店、修理厂签署一份委托协议,全权负责并承担车辆维修后的质量保证,一般要求不少于1年2万公里,出现维修质量问题应该负责保修。


※部分资料来自网络。


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