1月31日19时30分左右，贵州省六盘水市首钢水城钢铁（集团）有限责任公司6万千瓦发电机组锅炉检修过程中，发生11人煤气中毒事故，目前9人死亡，其余2人已脱离生命危险。事件原因正在调查之中。
事故发生后，平安人寿第一时间启动重大事件应急预案，成立以平安人寿董事长兼CEO丁当为组长的重大事件工作小组，积极开展本次事故应急工作。平安人寿贵州分公司快速响应，理赔调查人员即刻赶往事故现场及医院，了解事故原因及伤亡情况，开展客户排查工作。
经排查核实，截止发稿前，已确定1名平安出险客户，理赔调查人员第一时间对出险客户进行慰问探视。同时，平安人寿贵州分公司已开启绿色理赔通道，积极主动协助伤者家属开展理赔事宜，并根据客户及家属意愿第一时间提供快速理赔和预赔服务。
一、启动理赔应急处理机制
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
二、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
三、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；
四、简化理赔手续
对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在中正式公布的客户，可按照先行申请身故理赔；
五、取消定点医院限制服务
因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；
六、取消住院延期手续服务
因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续。
七、取消自费药品限制
重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；
八、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务
客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
九、提供上门理赔服务
对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；
十、开通服务热线
开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。
后续，平安人寿将继续做好贵州六盘水首钢煤气中毒事故理赔工作，如遇客户出险，将第一时间开通绿色理赔通道，帮助客户度过难关，为客户及家属提供“简单快捷、友善安心”的理赔服务，用实际行动践行对客户的爱与责任.