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病情加重不想治 平安情深暖心窝

江苏寿险服务在线 2019-06-21 00:14:29

镇江大港客户谢先生,42岁,是一位普通工人,于2011年购买了一份8万的鑫盛附加7万的重疾,1份住院医疗。2017年的11月份客户胃部反复疼痛,因舍不得花钱就在家自行吃胃药,但是总不见好,于是客户12月5日去医院检查,被诊断为胃癌晚期。

谢先生是家里的顶梁柱,是家里的主要经济收入来源。原本幸福的一家人,因为这件事更是不知所措。高额的住院医疗费用更是让谢先生忧心忡忡,甚至想到了放弃治疗。在其侄子来探视的时候,提醒他买过一份平安的保险,并立即拨打95511进行报案。

公司接到谢先生的报案后,第一时间安排服务人员前往医院进行探视,并主动帮客户收集理赔材料,进行了重疾保险的理赔申请。由于客户病情比较严重,得到公司理赔部协助,第二天就完成了重疾保险金7万的理赔,谢先生拿到这笔理赔金非常激动,客户家人更是激动地表示:“感谢平安,让他们家重拾希望,感谢平安,这么的暖心快捷的服务。”同时服务人员还承诺后续会协助客户办理住院医疗的理赔,让他们安心的治疗。

对客户负责,是平安人一贯秉承的原则。病魔无情人有情,平安始终将客户利益放在第一位,践行“信守合约、为客户寻找理赔的理由”的理赔承诺,提供“主动、简单、及时、方便、可靠”的五星级服务。

供稿人:镇江_杨娟


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