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平安银行互联网帐户问题汇总Q&A

吉分前线 2020-06-28 14:30:33

平安银行互联网账户相关问题Q&A

绑卡:

问题1:在口袋银行app中找了半天,还是没找到在哪里绑卡?

登陆口袋银行   点击手机银行   点击账户余额     点击未激活账户    点击马上绑卡

问题2:二维码注册绑卡进入“只差一步就进入绑卡认证了”该怎么办?

点击“立即绑定”   等待“15秒页面           自动跳转在线支付验证界面

问题3:开户进入绑卡页面后,输入卡号、手机号等未显示绑卡成功页面该怎么办?

等待“15秒页面          跳转在线验证支付          支付0.01元,支付成功即为绑卡成功

问题4:二维码开户绑卡支付一分钱后仍未成功,如需更换绑定借记卡,该如何操作?

点击“支付0.01元”右上方“换张卡试试”        重新跳转回绑定借记卡界面

问题5:二维码、口袋银行APP绑卡以及换卡都没有成功,我该怎么办?

请检查填写的信息是否为手机预留号码或者身份证号是否是18位的

问题6:如果一账通客户在开户过程中提示借记卡非本人借记卡,该如何操作?

一账通客户是属于借贷合一的卡片,如遇该提示更换银行借记卡即可

问题7:平安银行互联网账户的账户号号在哪里可以看到?

平安银行互联网的账户信息需要下载口袋银行APP(9月15日以后可用)或者橙子银行APP登陆后查看

问题8:绑卡过程中,系统提示“您绑定的银行卡因为“银行卡未开通认证支付”怎么办?

登陆银联钱包网站,录入借记卡相关信息,开通认证支付功能。网址:http://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

问题9:如果金管家APP无法下载平安橙子或口袋银行;下载过程中出现类似“今日头条”等新闻广告,怎么办?

退出金管家APP,如是苹果系统手机直接登陆苹果商城下载;如是安卓系统直接登陆软件商城或安卓市场下载

注册:

问题1:注册填写信息时,一直收不到短信验证码怎么办?

查看手机中是否有拦截工具,关闭拦截工具查看

问题2:注册时不知道自己是否属于一账通客户,该怎么办?

注册时如提示“您已是存量一账通客户”则直接利用一账通“用户名””一账通登陆密码”

问题3:注册时所绑定的业务员代码后期可以更改吗?

不可以,业务员终身无法更改

问题4:如何算是有效开户?

流程注册橙子账户         下载橙子APP和口袋银行APP          成功进行转账

问题5:平安银行互联网账户在开户时在年纪上有要求嘛?

有要求,18周岁到65周岁支持开户

问题6:客户如果在操作过程中提示客户“手机号码被占用”或“用户信息不符”怎么办?

a.     自行确认之前是否就已经开通平安橙子,如已开通过直接利用用户名及登陆密码登陆

b.    自行确认自己是否开过一账通但是一账通信息不完整,直接登陆一账通PC端完善信息

c.     如上述都是正确信息还是无法开户,等9月8日后系统更新后再进行注册的操作

资金转入:

问题1:如何把他行资金转账到平安银行互联网账户?

1)    借记卡所属银行向橙子账户转账

2)    壹钱包向橙子账户转账

3)    橙子账户代扣转账

问题2:如何将绑定借记卡的资金,转入到平安银行互联网账户?

请先查询平安银行互联网账号,再通过柜台、电话银行、网银、手机银行将所持有的银行卡转账平安银行互联网账户。提示:收款账户为16位平安银行互联网账号;收款银行为平安银行深圳分行营业部

问题3:如何使用壹钱包向平安银行互联网账户转账?

登陆壹钱包APP    选择“生活”    转账到银行卡          输入相关信息

问题4: 如使何用口袋银行APP中转入功能,将绑定借记卡资金转入平安银行互联网账户?点互联网账户图标     点“转入”    点“转出账户”    选择转出账户   

输转入金额     转入成功

问题5:转出资金时,提示”超出限额“,我该怎么办?

登录橙子银行APP,进行转账金额设置

流程:点击“我”     点击橙子图标        安全设置          转账限额      输入金额

问题6:已调整转账限额,所转资金低于限额,仍然提示“转账失败”,我该怎么办?

首次转账需要注意:在选择开户行时,通过搜索项搜索到正确的开户行,后续会自动匹配。

流程:输入转出金额                           选择收款账号              选择开户行    

问题7:橙子银行资金转入及转出的限额是多少?

转入:详见表格:


转出:单笔限额5万,实时到账;单笔500万,加急2小时到账/延迟2工作日到账;具体以收款行接收时间为准

问题8:对于平安橙子的银行卡绑定,有要求限制吗?

转入资金只支持上图八家银行以及平安银行,如是转出资金只要是本人名下任意一张银行借记卡都可以

特殊类型:

问题1:口袋银行APP与平安橙子APP是什么关系?

1、口袋银行APP是未来平安银行业务的主要应用场所;

2、平安橙子APP是平安银行应用场所中的互联网帐户;

3、9月15日之前通过业务员二维码开通橙子账户并下载口袋银行APP、平安橙子APP;

4、9月15日以后通过业务员二维码开通橙子帐户并下载口袋银行APP

问题2:客户开户成功后,话费什么时间段客户拿到?在哪里领取?一共可以领取多少?

如客户开户成功后,符合赠送要求,话费会在9月15日后存放在客户的口袋银行中。客户可通过口袋银行中“我的优惠券”领取话费。如客户开户并且达到入金要求最多可领取到70元的话费,每个客户最多领取一次

问题3:登陆平安橙子APP过程中系统一直提示用手机号登陆,但用手机号登陆又提示用一账通登陆,怎么办?

切换到下方手机号登陆           输入手机号获取验证码         登陆一账通用户名(身份证号)密码一账通登陆密码

目前正在检查,问题待解决

  1. 1.    用户注册中,系统反馈“相应数据格式异常”

  2. 2.    绑卡:您绑定的银行卡因为“持卡人身份信息或手机号输入不正确”,验证失败【10000P1】的原因,绑定卡失败。

  3. 3.    入金:交易失败,持卡人身份信息或手机号码输入不正确,验证失败【1000005】

  4. 4.    您绑定的银行卡因为“持卡人身份信息或手机号不正确”验证失败,绑定卡失败。

上述问题目前银行正在解决,在9月8日后口袋银行更新后,重新进行操作。

 


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