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突发!西藏林芝地震,平安金服95511客服紧急应对

平安金服 2020-09-15 14:58:36

据中国地震台网正式测定,今日6时34分在西藏林芝市米林县发生6.9级地震。事件发生后,平安金服立即启动灾害应急预案,全国多地客服中心临时调派上线人力,保证95511客户服务热线的灾区电话100%接通。



针对震区情况,平安金服已与产险机构沟通对外公布藏语坐席的联系方式,为灾区提供藏语服务。95511进线电话如有藏语咨询或报案,也可实现在线三通藏语坐席,保障服务沟通无障碍。后续如有其他少数民族语言沟通需求,平安金服还将安排其他少数民族语言坐席上线支持。



目前平安金服95511客服中心已启动地震灾区服务情况通报机制,将实时与平安产险、寿险、养老险等专业公司联动,确保客户与平安连接的保险报案“生命通道”畅通无阻。


平安金服将密切关注事故情况与报案信息,无论是否平安客户,均可拨打中国平安24小时服务热线95511或4008895511寻求帮助。

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